Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Wohnaccessoires wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Artikel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versandt werden, kann die Lieferzeit zwischen 7 und 10 Werktagen liegen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet KPM an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Bei KPM legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Ein Großteil unserer Holzprodukte ist FSC-zertifiziert, und wir arbeiten stetig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Ersatz.
Bieten Sie auch eine telefonische Beratung an?
Selbstverständlich! Unsere Einrichtungsexperten stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr telefonisch zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl Ihrer neuen Heimtextilien und Möbel zu unterstützen.